Жителям Мадрида станет проще записаться на приём к врачу: региональное правительство анонсировало запуск нового цифрового сервиса. Уже с начала 2026 года пациенты смогут оформить визит к своему терапевту всего одним сообщением в WhatsApp.
Как будет работать новая система
Новый сервис будет функционировать через чат-бота. Чтобы записаться к врачу, нужно будет начать диалог с официальным аккаунтом службы здравоохранения в WhatsApp и следовать простым шагам. Пользователи смогут:
- оформить запись на приём к терапевту;
- перенести или отменить визит;
- в будущем — воспользоваться голосовыми командами.
Мы ежедневно пользуемся WhatsApp, поэтому логично применять его и для такого важного сервиса, как медицинская запись,
— отметил Мигель Лопес-Вальверде, советник по цифровизации правительства Мадрида.
Портал пациента Madrid Salud
Параллельно будет запущен единый портал пациента, где жители смогут просматривать:
- свои клинические отчёты и снимки;
- историю вакцинации;
- уведомления о предстоящих визитах.
Особое внимание уделят семьям с новорождёнными: родители будут получать результаты скринингов и напоминания о необходимых обследованиях.
Цифровизация здравоохранения в Испании
Реформа является частью масштабной программы цифровой трансформации региона. Власти активно внедряют искусственный интеллект в школы, развивают проект Aula Digital для учителей и ускоряют развертывание 5G на территории автономии.
Правительство также работает над созданием цифрового аватара «Sol», который поможет жителям решать бюрократические вопросы на нескольких языках.
Ранее в Испании уже обсуждались инициативы по цифровизации госуслуг. Подробнее читайте в материале: обязательное страхование электросамокатов и электровелосипедов.
Что это даст пациентам
По данным правительства, новая система позволит избежать длинных телефонных очередей и повысит доступность первичной медицины. Ожидается, что в первый же год миллионы жителей региона смогут воспользоваться сервисом.
Для сравнения, похожие решения уже внедряются в Каталонии и Валенсии. В Мадриде нововведение должно заработать в I квартале 2026 года.
Контекст: ранее мы писали о рисках перегрева рынка недвижимости в Мадриде и протестах пенсионеров, где также поднимался вопрос о доступности медицинских услуг.
Вывод
Запись к врачу через WhatsApp станет одним из самых заметных цифровых нововведений в испанском здравоохранении. Если проект будет реализован по плану, уже через год жители Мадрида смогут тратить меньше времени на бюрократию и больше — на заботу о своём здоровье.
Источник: Euro Weekly News
