В Испании супермаркет Carrefour сталкивается с волной недовольства клиентов из-за сомнений в правдивости предлагаемых скидок. Основной предмет споров – акция 3X2.
Сеть супермаркетов Carrefour в Испании, занимающая второе место по популярности, сталкивается с серьезным недовольством клиентов. Причина – предполагаемые обманчивые акции и скидки. Особенно в центре внимания оказалась акция 3X2. По условиям этой акции, при покупке трех товаров самый дешевый предоставляется бесплатно. Однако клиенты утверждают, что цены на товары в рамках акции завышены, что делает скидку иллюзорной.
В социальных сетях, особенно на Twitter, потребители активно выражают своё возмущение. Одни жалуются на маркировку товаров, которая якобы вводит в заблуждение. Другие указывают на несоответствие заявленных предложений реальности. В результате, среди покупателей растет недовольство, особенно в свете повышения цен на основные товары.
Carrefour, в ответ на эти обвинения, ограничился запросами о конкретных магазинах, где произошли инциденты. Однако это не снижает градус общественного недовольства. Представители сети пока не предоставили официального комментария по поводу данных обвинений.
Ситуация с Carrefour является ярким примером того, как важно для крупных ритейлеров поддерживать доверие своих клиентов. В противном случае, даже масштабные рекламные кампании и акции могут обернуться против компании, вызывая общественный резонанс и снижение лояльности покупателей.
