Аликанте демонстрирует впечатляющие результаты в сфере цифровизации городских услуг. В ноябре 2023 года было запущено 15 кибер-киосков, которые уже в первый месяц работы выдали 952 сертификата из муниципального реестра. Эти инновационные точки доступа значительно упрощают муниципальные процедуры, сокращают цифровой разрыв и повышают доступность услуг для граждан.
Прорыв в административной практике
Первый кибер-киоск, открытый в апреле 2022 года в качестве пилотного проекта в офисах службы обслуживания граждан и информации (SAIC), уже обработал более 18 085 сертификатов, включая 9 784 индивидуальных и 5 138 коллективных. Успех этой инициативы привлек внимание других муниципалитетов, таких как Мадрид, Хаэн и Малага, что подчеркивает значительный вклад Аликанте в совершенствование административных процессов на местном уровне.
Антонио Пераль, советник по инновациям, информационным технологиям и цифровой повестке дня муниципалитета Аликанте, выразил удовлетворение достигнутыми результатами и успехом пилотного теста. Он подчеркнул, что широкое использование и полученные данные демонстрируют эффективность кибер-киосков и являются значительным шагом в модернизации административных процедур.
Услуги кибер-киосков
Кибер-киоски предлагают широкий спектр услуг, включая сканирование документов для подачи заявлений, мгновенную обработку с использованием электронных удостоверений личности и оплату налогов. В первом кибер-киоске за год граждане оплатили более 4 251 муниципального налога на общую сумму 485 865 евро, что свидетельствует о высокой востребованности и удобстве предоставляемых услуг.
Инициатива Аликанте по внедрению кибер-киосков стала значимым шагом на пути к цифровизации городских услуг и улучшению взаимодействия между муниципалитетом и гражданами. Этот проект не только повышает эффективность муниципальных услуг, но и способствует сокращению цифрового разрыва, делая технологии доступными широкому кругу жителей.
