В Испании продолжается напряжённая борьба между двумя крупнейшими банками страны — BBVA и Sabadell. Несмотря на амбициозные планы руководства BBVA и щедрые предложения для инвесторов, клиенты Sabadell по-прежнему не готовы принять объединение.
Лишь 2,8% акционеров согласились на обмен акций
По данным издания El Economista, лишь 2,8% держателей акций Sabadell приняли предложение BBVA. При этом клиенты банка, особенно в Каталонии, выражают открытое недовольство сделкой, считая, что потеряют «свой банк» с локальной культурой и узнаваемым брендом.
Почему клиенты Sabadell против слияния
Главная причина отказа — неуверенность в сохранении идентичности банка и страх перед сокращениями и изменениями в обслуживании. В Каталонии Sabadell традиционно считался близким к малому бизнесу и местным предпринимателям, что формировало высокий уровень лояльности клиентов.
Аналитики напоминают, что подобные настроения уже наблюдались во время банковских слияний в Испании в предыдущие годы. Потеря доверия клиентов после интеграции может обернуться массовым оттоком вкладов и снижением рыночной доли.
Позиция правительства и регуляторов
Испанское правительство, через офис премьер-министра (Монклоа), наложило трёхлетний запрет на полное объединение структур BBVA и Sabadell. Этот срок может быть продлён ещё на два года. В течение этого времени Sabadell должен сохранять автономию в принятии решений и структуре управления.
Эксперты считают, что такое решение даёт BBVA время адаптироваться к новой аудитории, не вызывая резкого недовольства клиентов Sabadell. Однако длительная «двойная модель» управления может замедлить интеграцию и увеличить издержки.
Как BBVA планирует завоевать доверие клиентов
BBVA уже объявил о дополнительных коммуникационных кампаниях, а также предложениях по возврату средств акционерам и бонусных программах. Помимо этого, банк открыл бесплатную линию поддержки и проводит серию roadshow для инвесторов и клиентов по всей Испании, объясняя преимущества объединения.
Тем не менее, как отмечают аналитики, без изменений в подходе к коммуникации и более личных предложений клиентам, «убедить сердца и кошельки» Sabadell будет крайне сложно.
«BBVA должен продемонстрировать, что слияние принесёт выгоду не только акционерам, но и обычным пользователям банковских услуг», — отмечает один из аналитиков банковского сектора.
Решение о судьбе слияния ожидается уже к концу недели. Итоги могут стать определяющими не только для обеих банковских структур, но и для всего банковского рынка Испании, где в последние годы усиливается консолидация и растёт конкуренция за клиентов.
