Министерство по защите прав потребителей Испании оштрафовало арендную компанию Alquiler Seguro на рекордные €3,6 млн за систематические нарушения прав арендаторов. Власти выявили незаконные сборы, навязывание платных услуг и использование недопустимых условий в договорах аренды. Решение принято по итогам расследования и жалобы потребительской организации FACUA.
Министерство социальных прав, по делам потребителей и Повестки-2030 Испании объявило о наложении одного из крупнейших штрафов за всю историю рынка аренды жилья. Под санкции попала компания Alquiler Seguro — крупный оператор, работающий с арендой недвижимости по всей стране.
По данным ведомства, нарушения носили не единичный, а системный характер и затрагивали арендаторов в разных регионах Испании. В министерстве подчеркнули, что практика компании ставила клиентов, включая социально уязвимые группы и иностранных арендаторов, в заведомо невыгодное положение.
В чём заключались нарушения
Расследование показало, что Alquiler Seguro регулярно взимала с арендаторов платежи, которые по закону должны оплачиваться собственниками жилья. Эти суммы оформлялись как «обслуживание арендатора» и по факту составляли эквивалент месячной арендной платы плюс НДС.
Также компания обязывала клиентов приобретать дополнительные услуги — страховые полисы и платные проверки платёжеспособности, не предусмотренные испанским законодательством. Власти расценили это как искусственное завышение стоимости аренды и создание барьеров для доступа к жилью.
Отдельное внимание проверяющие уделили условиям договоров. В них содержались положения, ограничивающие законные права арендаторов, включая попытки лишить их права на отказ от договора и угрозы внесения в реестры должников даже при спорных или незначительных задолженностях.
По итогам проверки министерство квалифицировало действия компании как шесть «особо серьёзных» и одно «серьёзное» нарушение потребительского законодательства. Все поданные компанией возражения в ходе административного разбирательства были отклонены. Alquiler Seguro сохраняет право обжаловать решение в судебном порядке.
Почему это важно для арендаторов и экспатов
Эксперты отмечают, что решение властей имеет особое значение для иностранцев, проживающих в Испании. Экспаты чаще полагаются на агентства недвижимости из-за языкового барьера и незнания местных правил, что делает их более уязвимыми к незаконным сборам и непрозрачным условиям аренды.
В министерстве подчеркнули, что штраф должен стать сигналом для всего рынка: арендные посредники обязаны соблюдать закон и предоставлять клиентам полную и достоверную информацию. В ближайшее время контроль за деятельностью агентств недвижимости будет усилен.
Власти рекомендуют арендаторам внимательно изучать договоры, проверять законность всех платежей и обращаться в органы по защите прав потребителей при подозрении на нарушения.
Источник: Euro Weekly News
